2025 年 10 月的一个工作日，太行公证处的接待大厅里迎来了一位神色焦灼的女士。来自北京的康女士刚做完手术，身体还未完全康复，却专程赶来咨询继承公证事宜，脸上难掩疲惫与急切。
“同志，麻烦您帮帮忙，我实在等不起了。” 康女士坐下后便匆匆开口，语速因焦急而略显急促。她哽咽着叙述，母亲田某不幸去世，名下留有一笔银行存款，本想取出应急，却被银行告知需提供公证处出具的继承公证书方可取款。母亲退休后，档案存放地几经周折才由父亲打听清楚，却无法立刻调取。而她自己术后急需返回北京继续治疗，时间紧迫之下，只能带着现有材料赶来求助。说着，康女士小心翼翼地拿出一叠材料，每一份都整理得整整齐齐，透着她的无奈与期盼。
仔细核对材料后，公证员佀燕萍向康女士耐心解释：根据法律规定，被继承人去世后，其父母、配偶、子女为第一顺位继承人，而她提供的材料中缺少姥姥、姥爷的相关情况，暂不符合完整继承公证的办理条件。听闻此言，康女士连忙补充道：“姥爷我从小就没见过，姥姥也早在母亲之前就去世了。这笔存款我自愿放弃继承，全部留给父亲养老，他年纪大了，也需要保障。”
考虑到康女士的身体状况和返程治疗的迫切需求，公证员与她充分沟通后，提出了灵活解决方案：先为其办理放弃继承声明公证，让她能安心返回北京治病，待后续档案等补充材料齐全后，其父亲可单独前来办理继承公证。这一方案既符合法律规定，又切实解决了她的燃眉之急，康女士当即表示认可，脸上终于露出了释然的笑容。
当天，公证员加急为康女士完成了所有手续，顺利出具了放弃继承声明公证书。拿到公证书的那一刻，康女士再三道谢：“真是太感谢您了，不仅解决了我的难题，还处处为我着想，让我能早点回去治疗。”
不久后，康女士的父亲康先生成功调取到妻子田某的档案。我们结合档案信息，又向田某的邻居、工友多方核实，确认了田某父母均已先于其去世的事实，以及家庭关系的真实性。在材料齐全、事实清楚的基础上，我们快速为康先生办理了继承公证，圆满解决了这笔存款的继承问题。
事后，康女士特意委托父亲送来一面锦旗，上面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”，这既是对公证员工作的肯定，更是群众与公证机构之间信任的见证。这份沉甸甸的认可，也让我们更加坚定了 “急群众之所急、解群众之所难” 的服务初心，用专业与温度为每一位当事人保驾护航。
