来自12345的表扬工单“一纸工单诉真情，公证服务暖人心”
杨娜娜
对于公证员而言，最珍贵的收获，是那凝聚心血的公证书；最温暖的褒奖，是当事人发自内心的认可。而一份来自12345市民服务热线的表扬工单，恰似一座桥梁，将公证员的热忱服务与当事人的诚挚谢意紧紧相连，成为这段暖心故事最有力的见证。
一、“12345”来电，传递表扬之声
近日，石家庄太行公证处收到一份来自12345市民服务热线的转办单，上面的文字满含热情：“强烈要求表扬石家庄太行公证处，以及公证处两位工作人员杨娜娜和赵珊珊:上周学校办理一批孩子去芬兰的出生医学证明公证和未成年人出行同意公证认证，公证处工作人员服务周到因为我们要的着急，工作人员急我们所急，让家长少跑了很多冤枉路，真的全程下来，感觉非常好 所以强烈要求表扬咱们这两位工作人员。”字里行间，对公证人员的认可与信赖溢于言表。
二、雨中坚守，服务尽显温情
回溯至2025年5月中旬，一通紧急来电打破了公证员杨娜娜日常的工作节奏。一位老师焦急地告知，学校组织学生暑假赴芬兰游学，依照芬兰签证中心要求，需尽快办理学生的出生医学证明公证、未成年人出行同意公证及海牙认证。时间紧迫，不容丝毫耽搁！杨娜娜凭借多年丰富的办证经验，结合签证办理时间，制定出高效的办证方案。应老师请求，她决定前往学校，为学生家长现场办理公证业务。
公证办理当天，天空不作美，大雨倾盆而下。但恶劣的天气并未阻挡公证员杨娜娜的脚步，她准时抵达学校，有条不紊地开展工作。面对焦急等待的家长们，她耐心解答疑问、高效办理手续。当最后一份公证手续办理完成时，早已过了下班时间。然而，杨娜娜顾不上休息，匆匆返回单位，起草公证书，并第一时间转交给翻译赵珊珊。赵珊珊接过任务后，同样争分夺秒，迅速完成文书翻译工作。两人紧密配合，只为能尽快将公证书提交省外办，办理海牙认证。
两位公证人员用实际行动践行着“以当事人为中心”的服务宗旨。她们精湛娴熟的业务能力、高度负责的工作态度，以及如春风般温暖的服务，深深打动了每一位学生家长，也赢得了大家由衷的感激与赞誉。
三、初心如磐，践行公证使命
公证，从来不是冰冷的法律条文，也不是单薄的一纸证书。它是对当事人困境的感同身受，是心与心之间真诚的沟通，更是不遗余力的全力相助。石家庄太行公证处的每一位公证人员，始终坚守初心，在平凡的岗位上默默耕耘。未来，太行公证处也将继续秉持这份为民服务的初心，以更加优质、高效的服务，让每一位当事人都能感受到公证的温度与力量。
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