我为群众办实事，排忧解难表初心
赵珊珊
2025年6月6日正午，骄阳似火，室外气温飙升至30多度。当大多数人正在午休时，我处杨娜娜、赵珊珊却顶着烈日，专程前往河北省二院家属宿舍，为一位年近九旬的独居老人提供上门公证法律咨询服务。
事情源于前一天上午，我处工作人员赵珊珊接到一通特殊的咨询电话。来电者是之前在我处办理过公证的当事人，他提到邻居家一位年近九十的老太太，因房产公证问题急需帮助，由于老人年事已高，无法亲自到公证处咨询，老人耳背打电话咨询也不方便，希望我们能提供上门公证法律咨询服务。
接到申请后，我处立即指派杨娜娜、赵珊珊两位公证人员前往老人家中。经了解，老人育有两个女儿，均已加入美国国籍，并在美国组建家庭。老人名下有一套福利房产，希望能过户到两个女儿名下。考虑到老人子女身处海外的特殊情况，公证员杨娜娜详细讲解了生前过户和去世后过户所需的手续及相关政策。为方便后续沟通，杨娜娜、赵珊珊还与老人的女儿们建立了微信群，根据相关政策进一步就过户手续、税费等问题制定了详细方案。
咨询服务结束时，老人紧紧握住公证员的手，眼眶湿润地说："这么热的天，还让你们跑一趟，一遍遍给我解释，字也写得清清楚楚，比自家孩子还细心！" 一句朴实的话语，不仅是对公证服务的高度认可，更彰显了我处工作人员用专业和温情为群众排忧解难的初心。
