近日，市民底女士与其丈夫来到太行公证处，亲手将一面写有“严谨高效 公证为民”的锦旗送到公证员秘姿英的手中。
底女士的母亲王某已去世多年，在其母亲王某的名下有一套不动产，其家人一直没有办理房屋继承过户手续,近期准备出售房产时,才得知产权人去世的只有将房产过户到继承人名下后方可出售，于是底女士便火急火燎的来到石家庄市长安区不动产登记中心太行公证处接待室进行咨询。
公证员秘姿英接待了她，经充分的沟通并了解其家庭情况后，一次性告知了办理该公证所需要的材料及办理流程，当底女士得知办理公证需要所有的继承人到场后，表示其父亲现居住在养老院，头脑清醒，但年事已高，无法行走,不能到公证处。公证员秘姿英了解到该特殊情况后，依据我处针对老年人、残疾人等特殊群体开通的“绿色通道”、“上门办证”等服务措施，为其开通绿色通道，提供上门办证服务。
在底女士收集继承材料过程中，常常会给公证员秘姿英打电话询问如何调取相关材料及材料是否合格等问题，秘姿英都会耐心的为其一一解答，很快底女士就准备好了所需材料。由于办理继承公证都是预约办理，正常办理时间已经全部排满，因底女士家的特殊情况，公证员秘姿英提前联系底女士父亲确认他申请办理公证的需求后，与公证工作人员封雪利用中午吃饭、休息的时间来到底女士父亲居住的养老院，在确认老人的身份及真实意愿后,为其办理了公证手续，考虑到当事人急于出售该房产，公证员秘姿英便马不停蹄地完成了核实取证工作，用最快的速度为底女士出具了继承公证书。
秘姿英及封雪认真细致、热情周到的服务让底女士感动不已，在办理完房产的出售手续后，特意向公证处送上一面锦旗表示感谢。
解群众所急 办群众所需，小小的一面锦旗凝聚着当事人对太行公证处服务工作的鼓励和认可，同时也激发了公证工作人员的工作热情。我们将一直秉承“特事特办、急事急办，切实为民排忧解难”的办事态度，以人性化的公证服务温暖人心。
