2026年5月初，春意正浓，一位九旬高龄老人在小女儿陪同下，满怀欣喜又略带忐忑走进公证处，刚踏入大厅便连连道谢，满心的激动与感激尽数流露。
这份真挚谢意的背后，是一段跨越寒暑、贴心周到的暖心服务。时间回溯至 2025 年六月中旬，盛夏酷暑来袭，气温飙升至三十多度，大多数人正享受着午休的宁静，而我处的杨娜娜、赵珊珊两位公证人员，却心系群众需求，怀揣责任与热忱前往河北省二院家属宿舍，为一位年近九旬的独居老人提供上门开展公证便民服务。
此次上门服务缘起一通求助电话，公证处接到老客户来电，带来了一位老人的急切需求。老人年事已高，行动不便，却面临着房产公证的难题。她的子女已在美国组建家庭，而她名下的一套福利房，希望能顺利过户给小女儿。了解到这一特殊情况后，我处立即行动，指派杨娜娜、赵珊珊两位公证人员上门服务。
在老人家中，两位公证人员展现了极高的专业素养。杨娜娜耐心地为老人讲解了生前过户和去世后过户两种方式的手续及相关政策，确保老人听得懂、心里有底。为了方便后续沟通，她们还与远在美国的老人女儿建立了微信群，将过户手续、税费等细节一一列出，制定了详尽的方案，静待其回国协同办理手续。自此，两位公证人员始终与老人及其家人保持常态化密切联络，实时跟进办事进度，耐心远程指导双方逐项筹备需要公证的材料，用细致与真诚打通公证服务便民 “最后一公里”。
老人的小女儿终于带着经过近一年时间精心准备的所有材料，从美国回到了阔别已久的故乡。“真是太感谢你们了！”一进门，她那激动之情溢于言表。她坦言，在海外多年，处理国内的房产事宜本以为会是一件极其繁琐和令人头疼的难题，但正是由于我们公证处前期细致入微的远程指导和详尽的方案规划，才让她此行得以如此顺利，省去了无数不必要的麻烦和奔波。
杨娜娜和赵珊珊两位公证人员热情地接待了她们。在查阅了所有材料，确认其完整性和合规性后，她们迅速启动了办理程序。从身份核验、文件审查到签署法律文书，从外文文书翻译、校对到上传房管局，每一个环节都进行得严谨而高效。“从最初的电话咨询、上门解答，到后来的微信沟通，再到今天亲眼看到你们的专业和高效，我深深感受到了中国公证服务的温度和力量。”老人的小女儿在办完所有手续后，由衷地感慨道。
“珊珊、娜娜，今天上午我们顺利地过户，拿到新房产本。谢谢你们的帮助！非常感谢！”老人的小女儿打电话来激动地说，言语间满是欣喜与感激。心怀真挚谢意的老人，更是亲自拨通服务热线，专程向石家庄市太行公证处公证人员致谢，由衷感谢公证人员恪尽职守的敬业态度与细致暖心的贴心服务。至此，这场跨越国界、历时一年的房产公证服务终于画上了圆满的句号。
一纸公证承载民生温情，一次上门彰显为民初心。让远在海外的游子感受到了家乡的温暖，也让耄耋之年的老人安心顺遂，用专业坚守与暖心服务，真切彰显出公证事业独有的民生温度与法治力量。太行公证处全体工作人员始终坚守为民服务的初心，以务实行动践行服务使命。聚焦高龄老人、行动不便群众等特殊群体办事难点，主动延伸公证服务触角，摒弃坐等办事的传统模式，主动下沉一线、上门解忧，以暖心服务化解群众急难愁盼，用专业公证力量守护群众财产权益，让冰冷的公证法条饱含民生温度，切实把便民利民的公证服务送到群众心坎上。
上一篇：公证服务“不打烊”，拥军优属见行动
下一篇：没有了
下一篇：没有了
